سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد - هورايزون كوفي
في هورايزون كوفي الكويت، نقدم سياسة إرجاع لمدة ١٤ يومًا. لديك ١٤ يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع.
أهلية الإرجاع
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع وجود بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. يُشترط تقديم إيصال أو إثبات شراء لمعالجة الإرجاع.
لطلب إرجاع المنتج، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@horizoncoffeekw.com . لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، تواصل معنا فورًا لتقييم المشكلة وتقديم الحل.
العناصر غير القابلة للإرجاع
هناك بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، مثل السلع القابلة للتلف (بما في ذلك حبوب البن) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية).
التبادلات
للتبادل، يرجى التواصل معنا على info@horizoncoffeekw.com.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك بالموافقة على عملية الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل. يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تتطلب وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، فاتصل بنا على info@horizoncoffeekw.com للحصول على المساعدة.
